İade Politikası | xafio.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
Giriş
xafio.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirlemektedir.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, bu belgede belirtilen şartlara ve xafio.com.tr genel kullanım koşullarına tabidir. İade işlemleri, yalnızca orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir. Kullanıcılar, hesaplarını doğrulamak için gerekli belgeleri sunmakla yükümlüdür.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
- Sistem hataları nedeniyle haksız yere tahsil edilen tutarlar.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmeyecektir:
- Bahislerde veya oyunlarda kaybedilen tutarlar.
- Kullanılmış veya oyunlara dahil edilmiş bakiyeler.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transferler.
- Kullanım koşullarının veya bonus kurallarının ihlal edildiği durumlar.
- Hesabın dondurulması veya kapatılmasına neden olan kural ihlalleri.
İade Talep Süreci
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Şüpheli durumlarda kimlik doğrulama belgeleri talep edilebilir.
İşlem Süreleri
İade talepleri, finans birimimiz tarafından incelendikten sonra genellikle 5 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcı tarafından hesaba yansıtılması, ilgili kurumun prosedürlerine bağlı olarak 2026 yılı standartları dahilinde ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru veya talebiniz için destek ekibimize support@xafio.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Talebinizin hızlı sonuçlanması için lütfen kullanıcı adınızı ve işlem detaylarını mesajınıza eklemeyi unutmayın.
Обновлено: 26.07.2026 18:45